Положения и условия

Благодарим вас за посещение сайта www.razumnotravel.ru. Этот сайт создан в рамках партнерского соглашения между компаниями ООО «Путешествуй разумно» и ООО «Путешествуй разумно авиа», с целью предложить клиенту комплексные решения для путешествий.
Предложения в разделе «Авторские путешествия» являются предложениями раздельного бронирования авиа, авто, либо ж/д перевозок от одного юридического лица, и размещения, питания, трансферов и прочих услуг в месте предполагаемого путешествия, от второго. Не являются туристическим продуктом.
Бронирования осуществляются нами в течении 24 часов с момента получения оплаты от клиента. Все бронирования являются 100% предоплаченными, если не оговорено другое.

1. ДОГОВОР
Все бронирования предоставляются при условии наличия мест. Перед бронированием вам будет предоставлена полная информация о вашей предполагаемой поездке. Как только вы подтвердите нам, что вам нравится предложение, мы приступим к приему оплаты и выдадим вам подтверждение бронирования. Пожалуйста, проверьте, чтобы все имена совпадали с именами в соответствующем паспорте, а также правильность дат, сроков и остальных элементов вашего путешествия. Если этого не сделано, и существует необоснованная задержка в уведомлении о любых явных несоответствиях в подтвержденных соглашениях, вы будете нести ответственность за любые дополнительные сборы, которые могут возникнуть в результате изменений, которые необходимо внести в бронирование.
Юридически обязательный договор между нами и вами (Заказчиком) формируется только после того, как мы выдаем подтверждение бронирования (по электронной почте или по почте) после получения от вас оплаты на счет, либо необходимого депозита, либо полной оплаты стоимости вашей поездки. Осуществляя бронирование, вы соглашаетесь с тем, что у вас есть право, предоставленное от всех членов вашей стороны, на принятие этих условий бронирования, и вы берете на себя ответственность в качестве заказчика при бронировании за произведение оплаты и получение документации от имени вашей стороны.
Мы предоставляем исключительно услуги по бронированию и не несем ответственности за качество услуг, предоставляемых местными операторами. Услуги, используемые в вашей поездке, предоставляются конечными поставщиками (авиакомпаниями, гостиницами, круизными компаниями и т.д.). Мы делаем все возможное, чтобы использовать только надежных и уважаемых партнеров.

2. ЦЕНА И ОПЛАТА
Мы оставляем за собой право изменять цены на любые поездки, показанные на нашем веб-сайте, или отправленные вам в письменном предложении в любое время, прежде чем осуществить бронирование. Вам будет сообщено о текущей цене до подтверждения бронирования. Указанные цены — в российских рублях, основаны на ежедневных курсах обмена валюты во время установления курса валют. Обратите внимание, что все платежи, совершаемые дебетовой или кредитной картой, будут приниматься в российских рублях, и если ваша платежная карта выдана не этой валюте, окончательная цена будет рассчитываться в соответствии с применимым курсом обмена на день обработки транзакции эмитентом вашей карты.
Для того, чтобы осуществить бронирование, требуется полная оплата. Исключением из этого, в некоторых случаях, может послужить индивидуальная договоренность, бронирование в таком случае может быть произведено после частичной оплаты (депозита). Сумма депозита (и политика аннулирования для данного конкретного бронирования) будет установлена по-разному в каждом из таких случаев.
Оплата должна производиться в валюте счета-фактуры, и вы будете нести ответственность за любые банковские платежи, которые могут возникнуть. Оплата может быть произведена наличными, банковским переводом, дебетовой или кредитной картой. Во всех случаях бронирование не будет подтверждено, пока мы не получим оплату. Для вашей безопасности наш сайт и все карточные платежи зашифровываются с использованием международной системы безопасности SSL.

3. ТРЕБОВАНИЯ К ПАСПОРТАМ, ВИЗАМ И СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ
По запросу мы предоставим общую информацию, касающуюся требований к паспорту, визе и состоянию здоровья, относящуюся к гражданам РФ, по направлениям, которые мы предлагаем. Это может быть ограничено предоставлением контактной информации для соответствующего посольства или консульства. Большинство стран теперь требует, чтобы паспорта были действительны в течение как минимум 6 месяцев после вашего возвращения. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения деталей. В конечном счете, вы несете ответственность за то, чтобы вы и ваша сторона имели возможность получить все необходимые проездные документы / визы до поездки. Ваша ответственность также состоит в том, чтобы вы и все члены вашей стороны могли выполнить все требования, касающиеся состояния здоровья для данного пункта назначения. Мы не будем нести ответственность, если вам или любому члену вашей стороны будет отказано во въезде на любом транспорте или в любую страну из-за неспособности вас / или вашей стороны предоставить правильную документацию или соблюдать соответствующие требования к состоянию здоровью. Если у вас или у любого члена вашей группы есть какие-либо нарушения, крайне важно, чтобы мы сделали необходимые приготовления, чтобы ваш отпуск прошел гладко. Поэтому мы должны настаивать на том, чтобы вы контактировали с нашими офисами до завершения бронирования, чтобы обеспечить совместимость с выбранным вами местом проведения отпуска.

4. ИНФОРМАЦИЯ
Мы прилагаем все усилия, чтобы информация на нашем веб-сайте была точной и не вводила в заблуждение, но она, возможно, была опубликована за некоторое время до вашего обращения касательно поездки, и может быть изменена. Мы оставляем за собой право вносить изменения в любую информацию на нашем веб-сайте в любое время. В случае внесения существенных изменений, которые повлияют на вашу поездку, после подтверждения бронирования, см. Раздел 7 ниже.

5. ВНЕСЕНИЕ ПОПРАВОК И ОТМЕНА С ВАШЕЙ СТОРОНЫ
Чтобы предоставить вам, нашим клиентам, самые лучшие цены на наши приключения, мы находим лучшие тарифы и стоимость. В большинстве случаев такие тарифы невозвратные и не подлежат возмещению.
Поэтому по умолчанию, пожалуйста, относитесь к каждому бронированию через нашу компанию как к невозвратному. Однако есть случаи, когда части бронирования могут быть возвращены / изменены, и если мы получим от вас такой запрос, мы сделаем все возможное, чтобы возместить вам все, что может быть возвращено. Иногда в процессе аннулирования и / или исправлениях возникают дополнительные сбои, и вы будете нести за них ответственность.
Информация о возможности позже отменить / изменить любую часть вашего путешествия может быть запрошена у наших агентов до фактического бронирования / оплаты, но по умолчанию, без какой-либо другой информации, считайте каждое подтвержденное бронирование у нас как не подлежащее возврату и не подлежащее возмещению.
Любые просьбы об аннулировании или изменении должны быть отправлены нам в письменной форме (или зарегистрированным нами электронным письмом) и не вступят в силу до тех пор, пока мы не получим их.

6. ВНЕСЕНИЕ ПОПРАВОК И ОТМЕНА С НАШЕЙ СТОРОНЫ
Поскольку мы предоставляем исключительно услуги бронирования, ваши подтвержденные части ваших поездок являются обязанностью сторонних поставщиков (авиакомпаний, отелей, круизных компаний и т.д.).
Мы не будем отменять какую-либо часть ваших подтвержденных поездок, за исключением случаев неразрешенных вопросов о неоплате или тому подобное.

7. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ
Поскольку компании-партнеры предоставляют исключительно услуги по бронированию, наша главная задача — правильно забронировать все части вашего путешествия.
Наши обязательства и обязательства наших поставщиков – проявление соответствующих навыков и предоставление услуг, которые являются частью вашего бронирования у нас.
Гостиницы и другие туристические услуги, включенные в вашу поездку, организуются нами с местными поставщиками, которые сами могут запрашивать услуги у местных операторов. Стандарты гигиены, размещения и транспорта во многих странах, где мы организуем поездки, часто ниже, чем сопоставимые стандарты в ЕС и РФ. Мы всегда будем стремиться выбирать уважаемых поставщиков. Условия гостиниц и других поставщиков будут применяться и прямо включены в договор. Они могут ограничить или исключить их ответственность. Для оценки качества услуг, предоставляемых в конкретной стране, будут применяться местные стандарты соответствующей страны. В случае любой жалобы договор будет считаться выполненным, если местные стандарты, касающиеся этих услуг, были удовлетворены, даже если законы Российской Федерации не были выполнены.
Наша ответственность, за исключением случаев, связанных со смертью, болезнью или травмой, или случаев, на которые распространяются международные конвенции, упомянутые ниже, ограничивается максимальной ценой поездки (не включая плату за внесение изменений), и мы не несем никакой ответственности за любые убытки для бизнеса или прибыли, утраты эксплуатационных качеств или любые другие косвенные или непрямые убытки или ущерб.
Наша ответственность перед вами (и вашей стороной) также ограничена в соответствии с любой соответствующей международной конвенцией и постановлений Российской Федерации, как если бы мы были перевозчиком согласно соответствующим конвенциям и / или постановлениям. Эти конвенции и постановления ограничивают размер компенсации, на которую могут претендовать пассажиры из-за смерти, травмы, болезни и потери, ущерба, задержку в перевозке багажа и личных вещей. Условия соответствующих конвенций и постановлений прямо включены в ваш договор, а копии применимых конвенций и постановлений будут предоставлены вам по запросу.
Мы не несем ответственности перед вами за:
1. любые сбои, возникающие при выполнении договора, которые могут быть отнесены к вам или любому члену вашей стороны;
2. любые сбои, которые могут быть связаны с третьим лицом, не связанным с предоставлением услуг, согласно заключенного контракта, и являются непредвиденными и неизбежными;
3. любые сбои, которые связаны с (i) необычными и непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, последствия, которых нельзя было избежать, даже если бы мы проявляли должную осторожность или (ii) любое событие, которое мы или любой из наших поставщиков, даже со всей должной осторожностью, не мог предвидеть или предотвратить.

8. ПОЛЕТЫ — ЗАДЕРЖКИ, АННУЛИРОВАНИЕ И ОТКАЗ В ПОСАДКЕ
Пожалуйста, убедитесь, что все ваши проездные документы, паспорт, виза и страховка находятся в порядке и что вы приедете в аэропорт заранее до указанного времени полета чтобы иметь достаточно времени для регистрации на рейс. Может потребоваться повторно подтвердить ваш рейс в авиакомпании до вашего отъезда. Пожалуйста, свяжитесь с нами как минимум за 72 часа до вылета. При повторном подтверждении вам следует записать все номера ссылок или имена контактных лиц. Если вы не подтвердили повторно ваш рейс, вам может быть отказано в разрешении на посадку на борт самолета, и вы вряд ли получите возмещение. Если полет изменен, отложен или отменен или вам отказано в посадке на борт по любой другой причине, вы можете получить компенсацию от авиакомпании. Полная информация доступна в аэропортах и авиакомпаниях. Вы должны подавать любые претензии о компенсации в соответствии с настоящими Постановлениями непосредственно в соответствующую авиакомпанию. Мы не являемся авиаперевозчиком и не несем ответственности перед вами в связи с вышеуказанным Постановлением. Обратите внимание, что любой возврат, который вы получаете в соответствии с указанными Постановлениями, не дает вам автоматического права на получение возмещения или компенсации от нас. Ваше право на возмещение и / или компенсацию указано в разделе 7 выше. Если какие-либо платежи вам причитаются от нас, любой платеж, сделанный вам авиакомпанией, будет вычтен.

9. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЖАЛОБЫ
Если у вас возникли какие-либо жалобы или проблемы во время поездки, пожалуйста, немедленно сообщите нашим представителям или соответствующему поставщику (например, вашему отельеру), который попытается исправить ситуацию. Если ваша жалоба не разрешена на месте, пожалуйста, сообщите в наш отдел обслуживания клиентов по электронной почте, SMS, Viber или другими средствами, предоставленными нами до поездки. Если ваша жалоба не разрешена, напишите нам в течение 28 дней с момента вашего возвращения в отдел обслуживания клиентов по адресу:____________________________________________________________________ указав ссылку на бронирование и другую информацию. Пожалуйста, пишите кратко и точно. Если вы не выполните эту процедуру, мы будем лишены возможности расследовать и исправить вашу жалобу в момент возникновения проблемы, и это может повлиять на ваши права по настоящему договору.

10. ОСОБЫЕ ЗАПРОСЫ
Мы будем стремиться выполнять любые особые пожелания, которые получаем от вас (например, конкретные места в самолетах, диетические требования или конкретные номера в отелях) и будем передавать какие-либо особые запросы соответствующему поставщику, однако мы не можем гарантировать удовлетворение таких запросов и не несем ответственности за любые убытки, понесенные в случае невыполнения таких запросов.

11. БИЛЕТЫ НА СОБЫТИЯ
Отмена или сокращение срока проведения крупного события или спортивного мероприятия является необычным явлением, и мы не несем никакой ответственности за возмещение или компенсацию, если изменения в событии производятся по причинам, вне нашего контроля. Будут предприняты все усилия для предложения альтернативных механизмов, и в маловероятном случае отмены, любой полученный возврат будет передан вам.

12. ЗАЩИТА ДАННЫХ
Мы являемся контроллером данных любой личной информации, которую вы предоставляете, таких как имя, адрес и любые особые запросы, состояние здоровья, медицинские данные, мобильность или диетические требования. Чтобы обработать ваше бронирование, сделать вашу поездку максимально комфортной и соответствовать вашим требованиям, мы должны использовать личную информацию, которую вы нам предоставляете. Мы можем передать персональную информацию соответствующим поставщикам ваших услуг, таким как авиакомпании, отели, транспортные компании и местные туроператоры. Ваша личная информация может также предоставляться государственным органам, таким как таможенные и иммиграционные, страховые и / или кредитные компании, компании по кредитным и дебетовым картам, а также государственные и правоохранительные органы, если это им необходимо, или в соответствии с требованиями закона. Мы также можем использовать вашу личную информацию для проведения проверок безопасности. Ваша личная информация может быть передана полиции или другим правоохранительным органам или агентствам по предупреждению преступности в целях безопасности.
При этом бронировании вы даете согласие на передачу этой информации соответствующим лицам.

Личная информация, которую вы предоставляете нам или которая получена в результате ваших сделок с нами, также будет использоваться нами или лицами, обрабатывающими вашу заявку от нашего имени: для пересмотра ваших сделок с нами, включая ваши покупки и предпочтения; для ознакомления, развития и улучшения поездок и услуг, которые мы предлагаем; с целью исследования рынка и для статистического анализа.
Мы можем связаться с вами по почте, электронной почте и / или по телефону с новостями, информацией и предложениями. Чтобы изменить ваши маркетинговые предпочтения, пожалуйста, напишите нам в отдел обслуживания клиентов: ____________________________________________

13. ЮРИСДИКЦИЯ
Этот договор регулируется российским законодательством и подпадает под юрисдикцию судов Российской Федерации.

14. ДОКУМЕНТАЦИЯ
Мы приложим все усилия для своевременной отправки ваших билетов, ваучеров отелей и окончательной информации о вашей поездке. Как только документы покинут наши офисы, мы не будем нести ответственность за их потерю, если такая потеря не будет вызвана нашей небрежностью. Если билеты или другие документы необходимо выдать заново, все расходы должны быть оплачены вами.

15. КОНТАКТЫ
г.Москва, ул.Мясницкая 24/7 строение 3, 3 этаж
+7 909 629 29 10